Doručení do vánoc stíháme u objednávek zaplacených do 17.12.

Kontakty a FAQ

Kontakty

E-mail: objednavky@tehotnejkuchar.cz
Telefon: 705 205 358

Jaké jsou možnosti platby?

Snažili jsme se Vám zpříjemnit nákup a tak máte na výběr z plateb kartou, bankovním převodem, Apple pay, Google pay a Click to pay.  

Jaké jsou možnosti dopravy?

Jako našeho partnera pro dopravu zboží jsme si vybrali Zásilkovnu, která podporuje jak doručení na adresu, tak i vyzvednutí na výdejních místech, Z-Boxech a Alzaboxech. Mimo České republiky také zasíláme zboží na Slovensko. 

Bude v balíčku faktura?

Abychom společně ušetřili pár hektarů lesů, tak faktury k objednávkám fyzicky nepřidáváme. Svou fakturu naleznete v potvrzujícím e-mailu ke stažení. V případě potřeby lze na vyžádání poslat znovu.

Kdy mohu očekávat svou objednávku?

V případě standardních objednávek expedujeme zboží v průměru do 2 pracovních dnů. V případě předobjednávek se doba dodání může lišit, nicméně Vás vždy o předpokládané době dodání budeme informovat. 

Nesedí mi velikost, kterou jsem si objednal/a. Mohu zboží vyměnit?

Zaleží zda bylo objednané zboží zakoupeno v předprodeji či nikoliv. V obou případech nás prosím kontaktujte na emailové adrese: objednavky@tehotnejkuchar.cz, kde se s Vámi pokusíme danou situaci vyřešit k oboustranné spokojenosti. 

Je možné zboží vrátit?

Ano. V případě, že Vám přišlo poškozené zboží, nebo jste se rozhodl/a pro jeho vrácení můžete využít následující postup. Produkt vhodně zabalte (ideálně do původního balení) a přidejte papírek s číslem objednávky a důvodem vrácení. Poté předejte zásilku obsluze kteréhokoliv podacího místa Zásilkovny (Pro zobrazení mapy klikněte zde) a obsluze řekněte tento kod: 99941357. Poté nám bude zásilka vrácena a my vyřešíme Váš požadavek. Tato služba je zdarma. V případě předobjednávek nás prosím předem kontaktujte na emailové adrese: objednavky@tehotnejkuchar.cz

Zboží mi dorazilo poškozené

Ačkoli všechny produkty vyrábíme s nejlepším vědomím a svědomím, mohlo se stát, že nám něco uniklo. V tom případě se na nás neváhejte obrátit na e-mailové adrese objednavky@tehotnejkuchar.cz a věříme, že vše vyřešíme k Vaší spokojenosti. 

Zboží není skladem

Pokud narazíte na produkt, který není skladem, tak se můžete o případném naskladnění informovat na emailové adrese: objednavky@tehotnejkuchar.cz